Wie empfindet das der Bürger? Eine im August 2003 vom Schweizer Forschungsinstitut GfS veröffentliche Untersuchung besagt, dass 83 Prozent der über 18-jährigen mit Internet-Zugang den Behörden gern eine Adressänderung online mitteilen würden.

Was schätzt der Umziehende in der stressigen Phase eines Wohnungswechsels mehr: Das originelle Formulardesign seiner Stadtverwaltung, das er auf der Amtsstube in Empfang nehmen darf oder einen bundesweit gültigen Standardvordruck, der rund um die Uhr im Internet von jedermann downgeloadet und ausgefüllt werden könnte?

Jorg Mühlenberg: "Unser Rathaustest zeigt, dass 46 Prozent der 190 Stadtver-waltungen beim Melde-formularservice an den einfachsten Anforderungen scheitern. Das Thema eGovernment wird derart akademisch zelebriert,

dass verständlich ist, dass in der Praxis Lösungsansätze auf der Strecke bleiben."
Die Politik verspricht uns mehr Bürgernähe
und Bürokratieabbau: Schaut man genauer
hin, sind viele Städte und Gemeinden mit der
im Grundgesetz verankerten Selbstverwaltung überfordert.

Heute bürgernah zu sein bedeutet, die Vor-drucke zum Meldewesen im Internet bereit-zustellen. Solange die Formulare aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen in beliebiger Form angeboten werden, erscheint es nicht möglich, die von Minister Clement geforderten Innovations- und Investitionskräfte freizusetzen, die bisher von unnötigen Vorschriften erstickt wurden."

Wir beschlossen daraufhin, den Ist-Zustand zu untersuchen und die im Web angebotenen Services nach einfachen Kriterien zu bewerten. Zu diesem Zweck nahmen wir alle deutschen Stadtverwaltungen mit einer Einwohnerzahl von mehr als 50.000 Personen unter die Lupe. Da ausschließlich Informationen im Umzugs-zusammenhang interessant sind, wurden die Testkriterien streng auf den Meldebereich fokussiert. Unserer Meinung nach sollten alle relevanten Informationen möglichst leicht auffindbar und verständlich beschrieben sein. Für die Bereitstellung von Meldeformularen, die online ausgefüllt werden können, vergaben wir Wertungspunkte; genauso für das Vorhandensein von Kontaktmöglichkeiten zum Meldeamt. Das Bewertungsschema führt zu der Vergabe von drei Wertungsklassen: "vorbildlich", "hilfreich" sowie "verbesserungswürdig".
Den getesteten Stadtverwaltungen ist es freigestellt, das jeweilige Testurteil in Form eines "Awards" auf ihren Seiten abzubilden.

meldeaemter.de ist kein kommerziell motiviertes Projekt. Die Nutzung der Inhalte ist für Umziehende kostenfrei. Wer in eine deutsche Großstadt zieht oder in ihr umzieht, kann mit den Services von meldeaemter.de einfach und bequem feststellen, ob sich der Besuch der Meldeangebote der Stadtver-waltung lohnt oder man sich besser gleich persönlich in das Verwaltungsgebäude begibt.

Der Rathaustest von meldeaemter.de ist daneben auch aus anderen Gründen entstanden. Unser Ziel ist es, Kommunen für die Anliegen von Umzüglern zu sensibilisieren. Im Bundesdurchschnitt ziehen jährlich in jeder Stadt elf Prozent der Einwohner um. Diese beeindruckende Zahl sollte eigentlich jedem Online-Verantwortlichen einer Stadtverwaltung vor Augen führen, welche Chancen sich durch die Bereitstellung nützlicher Online-Inhalte ergeben.